Ma pompe à chaleur et moi
Pour visualiser une réponse, cliquez sur la question
Les pompes à chaleur sont des appareils permettant de réaliser d'importantes économies d'énergie dans des conditions normales d'installation et d'utilisation.
Le matériel rigoureusement sélectionné doit être installé dans les règles de l'art et doit être adapté aux caractéristiques de l'habitation traitée en chauffage et rafraichissement.
Ne jamais négliger l'entretien et le service après vente de votre pompe à chaleur en vous adressant à un professionnel qualifié et compétent.
Le contrat d'entretien de votre pompe à chaleur vous permet d'assurer le bon fonctionnement de votre installation.
Vous obtiendrez ainsi les meilleures performances de votre système tout en garantissant votre confort.
Le coût d'un contrat d'entretien peut être variable en fonction des prestations qu'il comprend.
Comptez en règle générale quelques dizaines d'euros par mois pour une visite annuelle et les interventions de dépannage (hors pièces) suivant les conditions définies au contrat.
L'entreprise en charge de l'entretien devra posséder toutes les qualifications requises suivant la réglementation en vigueur et notamment les certificats d'aptitude et attestation de capacité lui permettant d'intervenir sur les fluides frigorigènes.
En effet l'entretien de la pompe à chaleur devra entre autre comprendre une vérification du circuit hydraulique (PAC air/eau) et un contrôle d'étanchéité du circuit frigorifique.
Suivant le décret 2010-349 du 31 mars 2010, une visite périodique est désormais obligatoire pour les pompes à chaleur réversibles définies à l'article R224-59-1 et dont la puissance frigorifique nominale est supérieure à 12kW ( plus d'informations sur www.legifrance.fr ) .
Téléchargez le Décret 2010-349 du 31 mars 2010 (120 Ko)
[PDF - 119 Ko]
En tant que fabricant nous vendons soit à des distributeurs soit à des installateurs, professionnels indépendants qui assurent la revente et l'installation sous leur propre responsabilité.
Notre activité en France ne couvre pas les prestations d'installation ou de maintenance.
De ce fait, nous n'accordons pas de garantie commerciale sur nos matériels directement à l'acheteur final. Il est en effet nécessaire, en cas de problème, qu'intervienne tout d'abord l'installateur ayant réalisé l'installation en cause pour déterminer l'origine du problème. S'il s'avère qu'un problème provient du matériel et non d'un défaut d'installation ou d'utilisation, dans ce cas, conformément à la garantie commerciale pièces que nous accordons à nos acheteurs professionnels, nous lui fournirons gratuitement les pièces nécessaires tant que le matériel sera couvert par la garantie que nous lui avons accordée.
Ainsi, ce sont les installateurs et eux seuls qui accordent, éventuellement, une garantie commerciale pièces et main d'œuvre sur l'ensemble de leur installation à leurs clients, et ce d'une durée variable en fonction de leur politique commerciale propre.
En conséquence les conditions de garantie qui pourront vous être accordées varieront d'un installateur à l'autre. N'hésitez donc pas à comparer les conditions de garantie des installateurs que vous consultez.