Rappel de produits

VOUS ETES UN PARTICULIER

Si votre système de chauffage est une pompe à chaleur air/eau ECODAN de Mitsubishi Electric (système de production de chauffage et/ou eau chaude sanitaire), il convient de procéder en 4 étapes :

ETAPE 1 : Identifiez votre unité extérieure. Vous saurez ainsi si votre pompe à chaleur est concernée par ce rappel.

ETAPE 2 : Si l'unité extérieure de votre pompe à chaleur est concernée par ce rappel, arrêtez-la.

ETAPE 3 : Pour pouvoir continuer à produire du chauffage ou de l'eau chaude sanitaire, activez le mode électrique forcé de votre appareil

Pour procéder à ces différentes étapes, cliquez ici : Mitsubishi Electric - Procédure simplifiée utilisateur final [PDF - 2 Mo]

ETAPE 4 : Complétez le formulaire d'attestation d'arrêt de l'unité extérieure suivant et retournez le selon les modalités définies en bas du document : Lien vers le document : Mitsubishi Electric - ATTESTATION d'arrêt unité extérieure [PDF - 51 Ko].

Une fois ce document retourné, vous recevrez un courrier de Mitsubishi Electric et serez recontacté par la suite pour procéder au remplacement de votre matériel.

Si la référence de votre unité extérieure de pompe à chaleur n'est pas mentionnée dans la liste ci-dessus, aucune action n'est nécessaire. Votre unité extérieure n'est pas concernée par ce rappel.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre numéro vert destiné aux particuliers au :

VOUS ETES UN PROFESSIONNEL

Vous avez installé des pompes à chaleur air/eau ECODAN dont les références des unités extérieures sont les suivantes :

• PUHZ-W50VHA
• PUHZ-W85VHA (Les PUHZ- W85VHA2 ne sont pas concernés)
• PUHZ-HW140VHA
• PUHZ-HW140YHA
• PUHZ-HRP71VHA2
• PUHZ-HRP100VHA2
• PUHZ-HRP100YHA2
• PUHZ-HRP125YHA2
• PUHZ-HRP200YKA

Contactez notre n° vert destiné aux professionnels afin que nous puissions vous identifier ainsi que les clients chez qui vous avez installé ces pompes à chaleur ou connectez-vous sur votre espace pro - lien vers espace pro